Estudio de caso: Romper la cadena de infección

Servicios de desinfección para responder a la contaminación por contacto

Datos rápidos

Servicios de Marsden

Cliente: Gran cadena minorista

Servicios de Marsden

Industria del cliente: Venta al por menor

Servicios de Marsden

Ubicación: Oak Park, IL, y otros lugares

Servicios de Marsden

Servicios: Servicios de prevención y remediación microbiana

Servicios de Marsden

Área de servicio: Múltiples ubicaciones en todo el país

El problema

A retail store operating thousands of retail locations across the country. In April 2020, they were concerned about a potential infectious disease contamination at several of their sites. An infectious disease contamination posed a threat to both their employee base and their retail customers, which meant that these facilities were unable to operate until the situation was remediated. Every day a site was nonoperational represented a significant financial loss to the client and they needed a service provider who could respond immediately to the situation and provide the appropriate services.

La solución

El grupo de gestión inmobiliaria del cliente, CBRE, se puso en contacto con Marsden en nombre de su cliente. Marsden tiene una larga relación con CBRE; somos un socio de confianza para muchos centros de CBRE en todo el país. CBRE sabía que Marsden tenía experiencia, equipo y equipos capacitados para responder a la necesidad de servicio de emergencia del cliente. Una vez que CBRE se puso en contacto con nosotros, pudimos desarrollar un plan de ejecución y movilizar a nuestros equipos especializados en una semana. Marsden cuenta con un programa establecido de prevención y remediación microbiana, que sigue las recomendaciones del CDC para la desinfección y otras mejores prácticas establecidas. En los establecimientos minoristas, utilizamos nuestro proceso de desinfección estándar para un servicio de nivel 2: una limpieza inicial, una desinfección completa con desinfectantes registrados por la EPA y, por último, una nebulización electrostática para desinfectar las zonas de difícil acceso. Nos coordinamos con los empleados del cliente que seguían en las instalaciones mientras realizábamos nuestros servicios de desinfección y pudimos realizar el servicio completo en un solo día.

Los resultados

Marsden sigue siendo un socio de confianza para CBRE y ahora para el cliente minorista. "El trabajo que hicieron en general fue excepcionalmente minucioso", dijo el director de operaciones de campo de un sitio. "Estaría encantado de que ese equipo volviera a ayudarnos si alguna vez lo necesitamos de nuevo. Vi cómo manejaban nuestros equipos y salas de forma muy profesional. También fueron extremadamente humildes y profesionales con cada uno de nuestros asociados y líderes. Un equipo excelente".

Resultados

Nuestros servicios de desinfección permitieron a THD abrir con seguridad al público y a sus empleados internos. Nuestros servicios proporcionaron al cliente los siguientes resultados clave:

Servicios de Marsden

Pudimos responder rápidamente a la necesidad de servicio de THD y completar los servicios en un solo día, lo que limitó la interrupción de la actividad y, por tanto, redujo las pérdidas fiscales debidas a los orificios no operativos.

Servicios de Marsden

Los empleados de THD se sintieron seguros al volver a las instalaciones con las operaciones de venta al por menor reabiertas, sabiendo que se había realizado un servicio completo de desinfección en su nombre para su salud

Servicios de Marsden

Debido a nuestra presencia geográfica en todo el país y a nuestra capacidad demostrada para responder eficazmente a las necesidades de THD en la sede de Oak Park, se nos pidió que realizáramos un trabajo similar en otras tres sedes de THD. En un plazo de 15 días, pudimos programar y ejecutar los servicios de desinfección para las instalaciones de THD en Nueva Jersey, Connecticut y Oklahoma.