Estudio de caso: Romper la cadena de infección
Servicios de desinfección para responder a la contaminación por contacto
El problema
A retail store operating thousands of retail locations across the country. In April 2020, they were concerned about a potential infectious disease contamination at several of their sites. An infectious disease contamination posed a threat to both their employee base and their retail customers, which meant that these facilities were unable to operate until the situation was remediated. Every day a site was nonoperational represented a significant financial loss to the client and they needed a service provider who could respond immediately to the situation and provide the appropriate services.
La solución
El grupo de gestión inmobiliaria del cliente, CBRE, se puso en contacto con Marsden en nombre de su cliente. Marsden tiene una larga relación con CBRE; somos un socio de confianza para muchos centros de CBRE en todo el país. CBRE sabía que Marsden tenía experiencia, equipo y equipos capacitados para responder a la necesidad de servicio de emergencia del cliente. Una vez que CBRE se puso en contacto con nosotros, pudimos desarrollar un plan de ejecución y movilizar a nuestros equipos especializados en una semana. Marsden cuenta con un programa establecido de prevención y remediación microbiana, que sigue las recomendaciones del CDC para la desinfección y otras mejores prácticas establecidas. En los establecimientos minoristas, utilizamos nuestro proceso de desinfección estándar para un servicio de nivel 2: una limpieza inicial, una desinfección completa con desinfectantes registrados por la EPA y, por último, una nebulización electrostática para desinfectar las zonas de difícil acceso. Nos coordinamos con los empleados del cliente que seguían en las instalaciones mientras realizábamos nuestros servicios de desinfección y pudimos realizar el servicio completo en un solo día.
Los resultados
Marsden sigue siendo un socio de confianza para CBRE y ahora para el cliente minorista. "El trabajo que hicieron en general fue excepcionalmente minucioso", dijo el director de operaciones de campo de un sitio. "Estaría encantado de que ese equipo volviera a ayudarnos si alguna vez lo necesitamos de nuevo. Vi cómo manejaban nuestros equipos y salas de forma muy profesional. También fueron extremadamente humildes y profesionales con cada uno de nuestros asociados y líderes. Un equipo excelente".