Reflexiones sobre un año de retos, cambios y oportunidades
Este año hemos aprendido que la agilidad y la creatividad son las claves del éxito en tiempos de incertidumbre. Al igual que muchas otras empresas del sector de los servicios de instalaciones y de otros sectores, Marsden Services ha pasado el último año aprendiendo a recuperarse, responder y, en última instancia, adaptarse a los efectos de una pandemia mundial. El año pasado presentó desafíos y cambios para Marsden, pero a través de estas circunstancias también encontramos grandes oportunidades.
A lo largo de 2021, todo el equipo de Marsden demostró una notable flexibilidad, adaptándose continuamente a las nuevas condiciones. Nuestros equipos desarrollaron soluciones innovadoras e ideas creativas que nos permitieron responder a las circunstancias cambiantes. Pero a través de todos estos cambios, nuestro enfoque principal se mantuvo constante: garantizar un entorno seguro para nuestros empleados y mantener lugares de trabajo limpios, seguros y saludables para nuestros clientes.
Afrontar los retos actuales y nuevos
Like many companies, Marsden targeted early 2021 to return to the office and establish the “new normal” in a post-pandemic world. But as the infectious disease situation continued to evolve, we had to continually consider what was safest for our employees and adapt to the new developments. Marsden’s Disinfection Task Force continued to meet through 2021 to help steer the company through ongoing pandemic events, such as the widespread availability of vaccinations, the emergence of new variants, and changes in state and federal mandates.
En febrero, la tormenta invernal Uri se sumó al desafío, afectando a más de 170 millones de estadounidenses. Las condiciones meteorológicas extremas provocaron importantes fallos en la generación de electricidad en todo Texas, lo que provocó escasez de alimentos, agua y calefacción. Las condiciones también provocaron daños sin precedentes en los edificios, tanto residenciales como comerciales. La agilidad y la capacidad de respuesta de Marsden fueron fundamentales. El equipo de Marsden Restoration se desplazó inmediatamente a Texas para apoyar la abrumadora necesidad de servicios de restauración. Marsden también proporcionó más de medio millón de dólares en ayuda a los empleados que se vieron afectados por la tormenta.
Nuevas estrategias, crecimiento y expansión
En 2021, Marsden lanzó una nueva estrategia corporativa en toda la empresa. La estrategia LEGS -que significa Liderazgo, Compromiso, Crecimiento y Seguridad- se desarrolló en 2020 y 2021 fue el primer año de pleno compromiso de toda la empresa. LEGS representa los principales pilares que impulsan nuestra organización y que nos permitirán tener éxito en el futuro. Este año la estrategia se extendió a toda la empresa y se convirtió en un elemento central de la cultura y la infraestructura de Marsden.
Marsden realizó varios movimientos estratégicos en 2021 para apoyar nuestro crecimiento y expansión, que incluyó la incorporación de dos empresas a la familia de Marsden Services. Marsden adquirió Liberty Building Maintenance & Services a mediados de 2021, lo que nos permitió ampliar nuestra presencia geográfica en el sur de California y mejorar nuestra línea de servicios de limpieza de obras. Marsden también adquirió Pro-Serv Commercial Cleaning en el otoño de este año, añadiendo a nuestra presencia geográfica en Phoenix, Arizona. Tanto Liberty como Pro-Serv tienen una fuerte presencia local y un largo historial de ofrecer soluciones de alta calidad para la construcción, centradas en el cliente.
Marsden también lanzó una nueva marca en 2021, CaptureINTEL. Dos de las empresas operativas de Marsden, Heartland Investigative Group y Capture Research, colaboraron con nuestra empresa de seguridad, American Security and Investigations, para lanzar CaptureINTEL. CaptureINTEL fusiona las operaciones de Heartland Investigative Group y Capture Research en una sola división de American Security, impulsando una mayor eficiencia y optimizando la entrega de un conjunto completo de soluciones de investigación e inteligencia.
Celebración, reconocimiento y mirada al 2022
Throughout the year, Marsden sought out new products, technologies, and partnerships that could help us better serve our clients. Earlier in 2021, Marsden partnered with Biosecurity Technology to provide our clients with Bio-Safe, an eco-friendly cleaning solution. In November of 2021, Marsden won CBRE’s 2021 Innovation of the Year Award in collaboration with Biosecurity Technology for Bio-Safe. Our partnership with Biosecurity allowed Marsden to enhance our sustainable product offering and help drive more affordable and effective disinfecting solutions.
In 2022, Marsden Services will celebrate our 70th year in business. Our platinum anniversary coincides with the celebration of 20 years under the guidance of our CEO, Guy Mingo. Guy’s leadership was recognized by the Minneapolis/St. Paul Business Journal when he was named one of 2021’s Most Admired CEOs. This year, Guy was also awarded the Walter L. Cook Award for Distinguished Service by the Building Service Contractors Association International (BSCAI).
The Marsden team has much to celebrate as we recognize our progress from 2021 and move into 2022. It takes people with deep professional knowledge, skill, and commitment to not only survive a year like 2021 but also to thrive and end the year even stronger than we began. This past year, Marsden developed new capabilities, expanded our geographic presence, and reached a new milestone in our revenue growth. Marsden’s collective response to the challenges in 2021 has positioned us for the future. We wish all our associates, customers, friends, and family a happy, healthy, and prosperous 2022.